政府信息公开

一、总体情况

2021年，国家税务总局洱源县税务局（以下简称“洱源县税务局”）在大理州税务局和县委、县政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，强化政策宣传解读，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，加强公开平台建设，及时回应社会关切，让人民群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与，不断提升政务公开工作水平，不断增强纳税人和缴费人的获得感、满意度。

（一）主动公开

依托税务门户网站、洱源县人民政府门户网站、政务服务平台、办税服务厅电子显示屏及时公开涉及减税降费、便利办税、优化营商环境等方面的税收政策措施。在办税服务厅公告栏发布欠税公告、非正常户公告；及时更新机构职能、机构设置、领导简介、联系方式等内容，公开纳税服务电话、投诉电话、税务违法案件举报电话和廉政监督电话；公开纳税服务范围和时间、纳税服务投诉范围，税务违法案件举报范围、廉政监督范围；公开纳税服务规范、各项工作流程等。全年公开行政许可工作信息32条、行政处罚（一般处罚）工作信息4条，发布欠税公告125条、非正常户公告14条。

（二）依申请公开

严格执行《条例》依申请公开规定，畅通政府信息公开申请渠道，健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档制度。2021年，洱源县税务局未收到依申请公开事项。

（三）政府信息管理

严格遵循“涉密不公开、公开不涉密”的原则，落实政务公开保密审查制度，建立发布台账，杜绝涉密信息对外发布。全面梳理主动公开事项对应公开节点，开展定期检查，确保政务公开及时、准确。

（四）平台建设

洱源县税务局暂未开设新媒体账号，充分利用门户网站、微信、办税服务厅电子显示屏、短信提醒、微信公众号等渠道及时公开办税信息、税收政策和解读等信息，为纳税人进行政策“速递”。

（五）监督保障

以机制建设为保障，落实政府信息岗位责任，将政府信息公开工作纳入绩效管理考核，制定考核办法，量化考核标准，定期组织考核，并注重结果运用，保障完善各项机制的平稳高效有序运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，洱源县税务局政府信息公开工作取得一定成绩，但与上级要求和广大纳税人、缴费人和社会各界对政府信息公开工作的要求和期望相比，还存在一些不足：一是对政府信息公开工作的认识尚有待加强，政务公开质量和效果还有待进一步提升；二是政府信息公开内部机制和程序仍需进一步完善和规范；三是政府信息公开工作人员业务素质还需进一步加强。

下一步，洱源县税务局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻《条例》，按照大理州税务局和县委、县政府的决策部署，进一步针对薄弱环节，研究有效工作措施，压实工作责任，重点开展以下工作：一是提高思想认识，提升对政务公开工作重要性的认识，坚持目标导向和问题导向，采取切实有效措施，不断提升政务公开工作水平，进一步增强做好政府信息公开工作的主动性；二是围绕依法治税推进政务公开，加大政策解读回应力度，对涉及面广、社会关注度高的税收政策法规要多形式及时做好科学解读，切实回应各方关切；三是加强政府信息公开业务学习，不断提高政府信息公开的规范性，适应工作形势变化及群众公开需求。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

2021年度本机关没有收取信息处理费。

（二）贯彻落实政务公开重点任务清单情况

1.围绕“十四五”开好局起好步深化政务公开。全局上下坚决贯彻党中央、国务院的各项决策部署，不断巩固拓展减税降费成效，深化“放管服”改革，优化营商环境，以扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务为重点，深入推进重点领域改革，有效激发市场主体活力，全面优化税费服务。积极创新“非接触式”办税缴费途径，优化办税流程，简化报送资料，压缩办税时间，持续深化“放管服”改革，不断拓展“最多跑一次”事项覆盖面，做好财产和行为税合并申报、增值税消费税与城建税合并申报和无纸化退税、专票电子化、制造业中小微企业延缓缴纳部分税费等工作，进一步为纳税人减轻办税负担和办税成本。

2.围绕落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》深化政务公开。一是以党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，认真落实推进纳税缴费便利化改革，优化税收营商环境若干措施，持续提升纳税人满意度，积极改进税收征管服务，认真贯彻落实深化税收征管改革各项工作。二是做好电子税务局、自助办税终端、“一部手机办税费”等“智慧办税”服务，推行多元化办税缴费，为纳税人提供不间断服务。落实“十四五”时期全面依法治税工作规划，全面推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核等“三项制度”，加强事前公开、规范事中公示、推动事后公开，使税收执法过程和结果更加公开透明，更好接受纳税人和社会公众监督。

3.围绕税费政策落实落地深化政务公开。结合第8个“便民办税春风行动”和第30个全国税收宣传月活动，不断拓宽税收宣传渠道，搭建宣传平台开展丰富多彩的活动，密切关注纳税人遇到的热点和难点问题，加强对税收政策的宣传和辅导，践行以人民为中心的发展思想，积极解答纳税人缴费人税费咨询问题，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题。2021年，宣传培训纳税人4000余户次，通过微信、短信等推送辅导1900户次，大厅面对面辅导900人次，上门辅导490户次，电话辅导480户次，发放宣传册800余份。深化运用营商环境“红黑榜”和政务服务“好差评”通报制度，扎实开展纳税人满意度调查各项工作，落实“好差评”常态化工作机制，助力营商环境持续优化。2021年，评价信息35359条，非常满意占比99.87%，满意40条。

4.围绕夯实基础深化政务公开。对现行有效的规章、税务规范性文件进行全面梳理。对已编制完成的政府信息公开基本目录进行动态更新调整，办税服务厅结合实际情况落实政务公开要求，有效宣传减税降费等重要税费政策，积极解答政策咨询，稳步拓宽政务公开内容范围，推进政务公开制度化、标准化、规范化水平显著提升，以公开透明赢得社会公众更多理解、信任和支持。

5.围绕《条例》落实深化政务公开。将政务公开作为优化税收服务、提高工作效能、推进依法治税的重要载体，通过落实机制、强化力度、加强监督等举措不断优化管理，确保信息规范发布，政务公开工作稳步推进。切实转变观念，强化服务理念，进一步优化内部办理流程，缩短办理时限，提高答复质量，更好满足申请人对政府信息的个性化合理需求。

6.围绕强化管理保障深化政务公开。切实加强对政务信息公开的组织领导，对全年政务信息公开工作进行安排部署，细化各项公开内容，分解落实到各部门，坚持互相协调，积极推动政务公开向动态延伸，向进程延伸。加强《条例》学习，把学习《条例》作为落实领导干部学法制度的重要内容，坚持学习《条例》与实际工作相结合、与解决实际问题相结合，正确把握政务公开工作面临的新形势、新要求，进一步理清职责定位，明晰工作重点和任务，确保政务公开工作有序进行，不断提高政府信息公开的能力和工作质量。